Анастасия Крамер

Клиент ставит в заказе одну задачу. Во время переговоров и уточнения - оказывается, что работы ПО ФАКТУ больше.
А теперь конкретика:
- задача: подогнать под размер пару макетов. Казалось бы, что сложного?
Что имеется ввиду: размеры макетов измены в три раза. Это не просто слегка поиграться с расположением элементов, чтобы они поместились на заданном листе, это изменить макет целиком (не говоря уже о том, что полиграфия делается не в самом лучшем для нее приложении).
Более того, во время обсуждения клиент высказал свое мнение, что искомый макет - ему не нравится, и он хотел бы, чтобы я сделала новый.
Пока я задавала вопросы и просила выдать мне все нужные материалы для ознакомления - он сверх накинул еще работу: оказывается, кроме изменения 12 (да, оказывается 12 макетов - это пара), нужно ему еще дополнительно сделать дизайн двусторонней листовки.

После этого и поступил отказ с моей стороны.
- никакого обсуждения дополнительного вознаграждения за увеличение количества работы.
- никакого адекватного и развернутого ответа на мои вопросы (большая часть была проигнорировала и скипнута чередой односложных сообщений)
- я еще даже не успела понять, с чем мне нужно работать, на какие размеры и что менять, а мне уже пишут: "срочно, жду".

Как бы кто ни был занят, чем лучше и четче поставлена задача, тем лучше справится с ней специалист.
Если устраивается сумбур, спец не получает всю необходимую для работы инфу, а клиент сверх этого накидывает что-то дополнительное (без какого-либо предложения или вопроса, просто: "еще нужно..."), - любой уважающий себя спец либо откажется, либо увеличит стоимость своих работ.
Я решила извиниться и отказаться, объяснив причину своего решения.

Раз к работе я не приступала, то оценивать качество и моё умение - невозможно. Такие дела.